Валентин и Эльвира Еремеевы (cavetravel) wrote,
Валентин и Эльвира Еремеевы
cavetravel

Category:

Купил кресло в IKEA и оно сломалось? Выкидывай?!

Вот уж от кого, а от IKEA я такого не ожидал. Когда покупаешь офисные кресла, продавцы сообщают, что на них гарантия 2 года (Мне продавец, как помню, говорил про 10 лет, но это обман. 10 лет не на все кресла, как оказалось). А еще, говорят, что если что-то сломается, то можно у них купить запчасти или они сами починят.
Так вот сейчас я вам расскажу про то, что будет, когда кресло и правда сломается!

На фотографии деталька, которая на 3 году жизни полетела в 3 креслах, купленных в этом магазине. Похоже на то, что пластик стареет и начинает лопаться.
900_IMG_6688.JPG

Это не декоративная пластмасса. Это деталь ножки, в которую вставляется колесико. Как видно на фотографии, пластик лопается и, в результате, колесико вываливается из кресла на пол, под ноги сидящему.
Пришел вчера в магазин, там сообщили, что такие детальки они больше не продают и продать не могут даже в службе сервиса. Могут бесплатно поменять сломанные, если у меня еще не кончилась гарантия.
Гарантии у меня уже нет, я совершал покупки около трех лет назад.
Спрашиваю - "Мне, что выкидывать кресло?"
Мне сказали, что НЕ МОГУТ НИЧЕМ ПОМОЧЬ в моей ситуации!!

Пошел в отдел офисной мебели. Убедился, что там спокойно продают те же самые кресла (это модель ВИНГАЛ, но деталька эта есть и на других моделях). Продавец предложил купить нижнюю часть другого кресла (СПОРРЕН) за 1700 рублей, это дешевле покупки нового Вингала за 3000 руб. В нижней части Споррен 6 лучей-ножек и ,соответственно, 6 нужных мне деталек.
В службе сервиса подтвердили, что детальки те же самые и подойдут. Интересно, почему они сами не предложили мне этот выход? Я на работе курирую сервисный центр крупной федеральной компании. И там работников учат, что нельзя оставлять клиента в безвыходной ситуации! Не верю, что сервис в международной компании работает иначе! Но, увы.

Решение нашлось, хоть и дороговато. Странно, что нашел его я сам, благодаря смекалке и без помощи их службы сервиса, как следовало бы ожидать!
Tags: Социально
Subscribe

Posts from This Journal “Социально” Tag

promo cavetravel july 5, 2017 15:09 306
Buy for 10 tokens
Вопрос о то, что должно обязательно быть в туристической аптечке актуален для тех, кто руководит даже небольшими вылазками на природу. Достаточно один раз столкнутся с тем, что кого-то у тебя кусает пчела и он начинает опухать и тяжело дышать или с тем, что кто-то хватается за сердце и ты не знаешь…
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 13 comments